深圳华科窗饰一向以“客户满意”为服务宗旨，坚持脚踏实地的作风，以最热情的服务，
	最良好的状态和最迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制
	推动客服水平向迈向新的高度。
	服务承诺
	承诺一：安装一周内进行电话回访；
	承诺二：顾客电话投诉约定时间上门现场处理；
	承诺三：顾客电话报修2天内上门；
	承诺四：窗帘质量全程跟踪服务；
	承诺五：窗帘商品质保期内免费维修、终身维护。
	服务措施
	措施一：电话及网络购物，上门服务；
	措施二：指导顾客购物，电脑计费，算料；
	措施三：建立顾客档案，不定期进行客户拜访；
	措施四：客户购物，携面料小样上门，免费送货；
	措施五：在各连锁店提供异地取货与安装服务；
	措施六：对于特殊顾客，可提供进口面料期货与软装饰设计。
	客服工作
	工作一：完善的导购服务
	按照客户需求推荐适合产品，使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、
	优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。
	工作二：完美的设计服务
	根据客户要求提供免费专业设计，使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。
	工作三：完整的服务体系
	对有要求送样选购的单位、酒店及个人，只需电话预约，即可提供上门服务。
	服务流程
	客户咨询（挑选面料与窗饰品）--->洽谈（折扣与交货期、服务要求）--->预付定金，
	开具预定单--->上门测量与设计（对所选窗饰产品的适用性予以确认）--->正式电脑订单，
	需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后，通报客户（上门、电话、传真等方式）--->
	客户到本公司验货并付清余款，确定安装时间，同时领取货物清单与保修卡--->凭安装单
	上门安装，安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内总公司回访，客户可根据使用情况反
	映要求，市区二十四小时内响应。
	保修须知
	1、公司保修卡请用户妥善保管，以作保修凭证。
	2、产品保修期：（自取货之日起）
	卷帘、折帘、垂帘、百叶帘----6个月 沙发-------12个月
	窗轨、电动帘----------------6个月 家居用品---12个月
	3、用户可凭公司保修卡及电脑订单，与所购商场联系，公司提供免费维修。
	4、下列情况不属保修范围：
	（1）保修卡、电脑订单与实际产品不符
	（2）用户清洗、使用不当或自行拆装而致使产品损坏
	（3）特价商品
	5、实行终身维修，超过保修其将酌情收取修理费、材料费。
	服务热线：0755-26262625